سياسة الخصوصية

شركة نسر العروبة للرخام الصناعي والمطابخ — المملكة العربية السعودية، الرياض، حي الدفاع. نحن الجهة المسؤولة عن البيانات المذكورة في هذه السياسة، ويمكن الوصول إلينا عبر البريد info@arabian-eagle.com أو الهاتف ‎+966 55 262 1243.

لا نجمع أي بيانات شخصية لمجرد تصفّح الموقع. تُجمع البيانات في ثلاث حالات فقط:

١. طلب عرض سعر

• الاسم
• رقم الجوال
• المدينة
• نوع المشروع ومقاساته وتفاصيله
• أي ملف أو صورة ترفقها اختياريًا

٢. شراء من المتجر

• الاسم وعنوان التوصيل ورقم الجوال والبريد الإلكتروني
• تفاصيل الطلب والمبلغ ووسيلة الدفع المختارة

لا نحفظ بيانات بطاقتك. عند إضافة بوابة دفع إلكتروني، تُدخَل بيانات البطاقة لدى مزوّد الدفع مباشرة ولا تمرّ عبر خوادمنا ولا نراها في أي مرحلة.

٣. بيانات تقنية

يسجّل الخادم بيانات تشغيلية معتادة مثل عنوان IP ونوع المتصفح ووقت الطلب، وتُستخدم لتأمين الموقع وتشخيص الأعطال فقط. ولحماية نموذج طلب عرض السعر من الإرسال الآلي نحفظ بصمة مشفّرة لعنوان IP لا يمكن الرجوع منها إلى العنوان الأصلي.

• الرد على طلبات عروض الأسعار وتحضير عرض مناسب لمشروعك
• تنفيذ الطلبات وتوصيلها ومتابعتها بعد البيع
• إصدار الفواتير والالتزام بمتطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك
• تحسين الموقع ومعالجة المشكلات التقنية

لا نستخدم بياناتك في التسويق دون موافقتك، ولا نرسل رسائل ترويجية لمن طلب عرض سعر فقط.

نعالج بياناتك استنادًا إلى موافقتك الصريحة عند إرسال النموذج، أو لتنفيذ عقد بيع أنت طرف فيه، أو للالتزام بواجب نظامي كحفظ الفواتير. ويُسجَّل تاريخ موافقتك مع طلبك.

لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها ولا نتبادلها لأغراض تسويقية. وتقتصر المشاركة على من يلزم لإتمام الخدمة:

• شركة الشحن — الاسم والعنوان ورقم الجوال، لتسليم الطلب لا غير
• مزوّد الدفع — بيانات العملية، ويعالجها وفق سياسته ومعايير PCI DSS
• مزوّد الاستضافة والبريد — بحكم تشغيل الموقع، وضمن حدود تعاقدية
• الجهات المختصة — عند وجود طلب نظامي ملزم

• طلبات عروض الأسعار: سنتان من آخر تواصل، ثم تُحذف
• الطلبات والفواتير: ست سنوات، امتثالًا لمتطلبات حفظ السجلات الضريبية
• سجلات الخادم: مدة قصيرة لأغراض التشغيل والأمن

يستخدم الموقع الحد الأدنى منها:

• ملفات ضرورية — لحفظ محتوى سلة التسوق وإتمام عملية الشراء، ولا يعمل المتجر بدونها
• ملف تفضيل — لتذكّر خيارات العرض مثل ترتيب المنتجات

لا نستخدم ملفات تتبّع إعلانية ولا نشارك سلوكك في التصفّح مع أطراف إعلانية. ويمكنك حذف هذه الملفات أو منعها من إعدادات متصفحك، مع ملاحظة أن منع الملفات الضرورية يوقف عمل السلة والدفع.

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة: تشفير الاتصال، وتقييد الوصول إلى لوحة التحكم بمن يحتاجه لعمله، وتحديث المنصّة وإضافاتها أولًا بأول. ومع ذلك لا يمكن لأي جهة أن تضمن أمانًا مطلقًا على الإنترنت، ونلتزم بإبلاغك وإبلاغ الجهة المختصة عند وقوع حادث يمسّ بياناتك.

وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، يحق لك:

• العلم بكيفية جمع بياناتك واستخدامها
• الوصول إلى نسخة من بياناتك لدينا
• التصحيح إن كانت غير دقيقة أو غير مكتملة
• الإتلاف متى لم تعد لازمة للغرض الذي جُمعت لأجله
• سحب الموافقة في أي وقت، دون أثر رجعي على ما تمّت معالجته قبل السحب

لممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا على info@arabian-eagle.com، ونردّ خلال ثلاثين يومًا. وإن لم تقتنع بردّنا، يمكنك التقدّم بشكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

الموقع موجّه إلى البالغين، ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون الثامنة عشرة. وإن علمنا بجمع بيانات كهذه حذفناها فورًا.

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر خدماتنا أو المتطلبات النظامية، ويظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة. والتغييرات الجوهرية نُشعر بها من يملك حسابًا أو طلبًا قائمًا.